Die Rolle der zentralen IT im Unternehmen war lange Zeit klar definiert – oder einfach nicht in Frage gestellt. Heute erwarten die internen Nutzer*innen und Fachbereiche eine hohe Geschwindigkeit und Flexibilität. SaaS und weitere Cloud-Angebote erlauben den Fachbereichen, führende Anwendungen in Eigenregie vom Markt zu beziehen – wobei Fragen der Governance und der Integration zunächst ungelöst bleiben.
Gleichzeitig sieht sich die IT für eine gewachsene, komplexe IT- und Applikationslandschaft verantwortlich. Und die Geschäftsführung erwartet, die kontinuierlich entstehenden Datenmengen nutzen zu können – um Erkenntnisse über Märkte, Kunden, Produkte und die Produktion zu gewinnen.