360 Grad Commerce Beratung

Ihr Weg zur Commerce Excellence

In einem intensiv wettbewerbsorientierten digitalen Handelsmarkt ist Anpassungsfähigkeit der Schlüssel zum Erfolg. Sie möchten agil auf globale Herausforderungen, wirtschaftliche Veränderungen und Taktiken der Wettbewerber reagieren können? Sei es durch innovative Produktentwicklungen oder die Erschließung neuer Vertriebskanäle.
Unsere Beratung beginnt genau dort, wo Sie sich befinden. Wir bieten Ihnen gezielte Unterstützung und greifen auf unsere umfangreiche Erfahrung aus über 100 erfolgreich realisierten Projekten aus unterschiedlichen Branchen zurück.

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So erreichen Sie Commerce Excellence - Unsere Leistungen

Wir begleiten seit vielen Jahren Mittelstandsunternehmen sowie Großkonzerne aus Branchen wie Konsumgüter, Handel und Herstellung bis hin zum Maschinen- und Anlagenbau auf dem Weg zur Commerce Excellence. Egal welcher Branche Sie auch angehören, Unternehmen müssen zunehmend schneller auf Veränderungen wie geopolitische Einflüsse, Markt- und Technologietrends sowie auf regulatorische Anforderungen, wie DSGVO, LkSG, CSRD und BFSG, reagieren.

Digitale Entwicklungen beeinflussen das Kaufverhalten maßgeblich. Es ist also entscheidend, den Fokus auf eine digitale und nahtlose Customer Experience zu legen.
Wir unterstützen Sie, Kundenerwartungen jederzeit gerecht zu werden und sich in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich zu etablieren.

Technologische Herausforderungen, die mit dem Trend zur Hyperpersonalisierung einhergehen (Künstliche Intelligenz (KI) und Big Data-Analytics), führen zu mehr Daten sowie zu einem erhöhten Anspruch bei der Datenverarbeitung. Mit uns meistern Sie diese Herausforderungen und wahren gleichzeitig höchste Datenschutz- und Sicherheitsstandards.

Es ist von zentraler Bedeutung, eine zielgerichtete Strategie für Commerce Excellence entlang der gesamten Customer Journey zu entwickeln. Unsere Beratungsleistung umfasst die Integration von Online- und Offline-Kanälen, die Optimierung technologischer Plattformen, sowie Logistik und Fulfillment, ergänzt durch den Einsatz fortschrittlicher Marketingtechnologien (MarTech).

360 Grad Commerce Excellence Bestandteile und Leistungen

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Mit unserem ganzheitlichen Beratungsansatz begleiten wir Sie zur Commerce Excellence - von der Entwicklung Ihrer Idee und Vision bis hin zur Auswahl und Implementierung der passenden E-Commerce-Plattform für langfristigen Erfolg. 

E-Commerce Strategie

Vision, Strategie, Geschäftsmodell & Business Case
Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine zukunftsorientierte Vision und eine nachhaltige Strategie, die Ihr Geschäftsmodell revolutionieren wird. Indem wir Ihre Ideen in konkrete Business Cases umwandeln, schaffen wir einen klaren Fahrplan für Wachstum und Erfolg im digitalen Handel.

Target Operating Model
Wir entwerfen ein Betriebsmodell, das Ihre Organisation optimal auf die Anforderungen und die Dynamik des E-Commerce ausrichtet. Dies umfasst die Definition von Prozessen, Technologien und Organisationsstrukturen, die notwendig sind, um Ihre E-Commerce-Ziele effizient zu erreichen und Ihre operative Leistung zu maximieren.

E-Commerce Lösungs-Design

Customer Experience und Customer Journey Design
Wir definieren Ihre Zielkundenprofile, analysieren und optimieren Ihre Customer Experience und Journey, um die Bedürfnisse und Anforderungen Ihres E-Commerce-Angebots präzise zu identifizieren und Kundenprozesse und interne Prozesse aufeinander abzustimmen.

Architektur- und Plattformauswahl
Wir entwickeln eine maßgeschneiderte Lösungsarchitektur und unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden E-Commerce-Plattform und Anbieter, um eine effektive und skalierbare Online-Vertriebsstruktur zu etablieren.

E-Commerce Rollout

Planung und Durchführung des Rollouts
Wir übernehmen die Planung und Ausführung des Rollouts Ihrer E-Commerce-Lösung, um einen reibungslosen Start und eine optimale Performance zu gewährleisten.

Nutzerschulungen
Wir bieten umfassende Schulungen für Ihre Mitarbeitenden an, um sicherzustellen, dass sie mit der neuen E-Commerce-Plattform vertraut sind und diese effektiv nutzen können.

E-Commerce Betrieb & Verbesserungen

Health Checks und Benchmark-Analysen
Wir führen regelmäßige Überprüfungen und Leistungsvergleiche Ihrer E-Commerce-Plattform durch, um sicherzustellen, dass sie optimal funktioniert und Branchenstandards entspricht.

Plattformerweiterungen
Um Ihr Online-Geschäft kontinuierlich zu verbessern, implementieren wir über Partnerunternehmen der Cassini gezielte Plattformerweiterungen, die neue Funktionen hinzufügen und die Benutzererfahrung verbessern.

Professioneller und technischer Betrieb der Plattform
Wir gewährleisten den professionellen Betrieb Ihrer E-Commerce-Plattform über Partnerunternehmen der Cassini, einschließlich technischer Unterstützung.

Fulfillment & Supply Chain Management

Resiliente Supply Chain Strategien
Optimierung für den Omnichannel-Erfolg: Wir entwickeln nachhaltige Fulfillment- und Supply Chain Strategien, um Ihre Widerstandsfähigkeit in dynamischen Marktbedingungen zu stärken.

Umsetzungsbegleitung
Von Konzeption bis Realisierung: Wir begleiten Sie bei der Gestaltung und Operationalisierung Ihrer Supply Chain. Von der ersten Planung bis zur effizienten Ausführung im Shop-Floor-Management und E-Commerce Fulfillment.

Compliance und Projektmanagement
Rechtskonforme Lösungen mit Mehrwert: Wir unterstützen Sie bei der Integration der Anforderungen aus LkSG und CSDD in Ihre Geschäftsprozesse, kombiniert mit erstklassigem Projektmanagement, um Compliance zu sichern und operative Exzellenz zu fördern.

Marketing Technologie (MarTech)

MarTech-Optimierung
Steigerung Ihrer Marketingeffizienz: Nutzen Sie unsere Expertise, um durch den Einsatz fortschrittlicher Marketing-Technologien Ihre Kampagnen zu automatisieren, Daten tiefgreifend zu analysieren und zielgruppenspezifische Erlebnisse zu kreieren.

Dynamische Anpassung
Bleiben Sie am Puls der Technologie: Wir helfen Ihnen, im ständigen Wandel der MarTech-Landschaft die richtigen Technologien auszuwählen und zu implementieren, damit Ihr Marketing immer einen Schritt voraus ist.

Strategische Partnerschaft
Von der Beratung zur Umsetzung: Gemeinsam entwickeln wir End-2-End Lösungen, die nicht nur technologisch, sondern auch strategisch auf Ihre Ziele abgestimmt sind, um messbaren Erfolg zu erzielen.

Data & Customer Insights

Erfolgsfaktor Kundenorientierung
Verstärken Sie Ihren Kundenfokus: Customer Centricity ist entscheidend im Handel. Wir helfen Ihnen, Ihre Geschäftsstrategien an den Bedürfnissen Ihrer Kunden auszurichten, um Ihren Erfolg zu maximieren.

Ausschöpfung des Datenpotenzials
Cassini unterstützt Sie dabei, Kundendaten effektiv zu analysieren und in wertvolle Insights umzuwandeln, die Ihr Geschäft voranbringen.

Anpassung an Cookieless-Zukunft
Gewinnen Sie Einblicke ohne Cookies: Auch ohne traditionelle Tracking-Methoden wie Cookies zeigt Cassini Ihnen Wege auf, Kundendaten verantwortungsvoll und im Einklang mit Datenschutzrichtlinien zu nutzen.

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Barrierefreiheit im digitalen Handel

Digitale Barrierefreiheit als Chance
Vorbereitung auf das BFSG: Ab dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Deutschland. Dieses Gesetz verpflichtet Unternehmen, digitale Angebote barrierefrei zu gestalten, um regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden und soziale Verantwortung zu zeigen.

Inklusion als Ziel
Nutzen Sie die Vorteile des BFSG: Implementieren Sie digitale Barrierefreiheit, um rechtliche Sicherheit zu gewährleisten, Ihre Sichtbarkeit und Nutzererfahrung zu verbessern und ein Zeichen für digitale Inklusion zu setzen.

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LkSG im digitalen Handel

Umsetzung des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz
Seit dem 1. Januar 2023 müssen Unternehmen mit über 3.000 Mitarbeitenden in Deutschland das LkSG befolgen. Ab 2024 erweitert sich diese Pflicht auf Unternehmen mit mehr als 1.000 Beschäftigten.

Digitalisierung der Compliance-Prozesse
Es ist entscheidend, die spezifischen Anforderungen des LkSG rechtzeitig zu erfassen und die notwendigen digitalen Prozesse zu implementieren, um den gesetzlichen Vorgaben effizient und wirksam nachzukommen.

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Commerce Excellence - Unser Verständnis

E-Commerce durchdringt alle Facetten eines Unternehmens und erfordert die Integration in alle Geschäftssysteme. Dabei geht es nicht allein um den Onlineshop, sondern um eine ganzheitliche Strategie, die von der Produktentwicklung über Marketing und Vertrieb bis zum Kundenservice reicht. Jeder Bereich, von der Lagerhaltung über die Auslieferung, von den Zahlungsabwicklungen bis hin zum Kundenbeziehungsmanagement, ist miteinander vernetzt.

Eine effektive E-Commerce-Lösung optimiert nicht nur den Verkaufsprozess, sondern steigert die Effizienz der gesamten Wertschöpfungskette. Dies umfasst die Automatisierung von Lager- und Fulfillment-Prozessen, die Integration der Lieferketten und die Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse und -verhalten über verschiedene Vertriebskanäle. Jedes Detail, von der Preisgestaltung und speziellen Angeboten bis zur Präsentation von Produktinformationen und dem Management von Buchhaltungsdaten, trägt zum Gesamterfolg bei.

Ziel ist es, ein Ökosystem zu etablieren, in dem alle Komponenten nahtlos zusammenwirken und auf die Kundenzufriedenheit fokussiert sind. Dies soll nicht nur den Verkauf ankurbeln, sondern auch eine langfristige Kundenbindung fördern.

Commerce excellence Bestandteile

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Guiding ahead: Exzellenz von Anfang bis Ende

Als Ihr Partner begleiten wir Sie langfristig, partnerschaftlich und nachhaltig bei Ihrer Transformation. Die Bersücksichtigung von Trends und Krisen sowie eine ganzheitliche Perspektive und Betrachtung des Marktes sind wesentliche Bestandteile unseres integrierten Beratungsansatzes.

Was Sie von uns erwarten können?
Pragmatisches Denken und Handeln.
Methodik und Erfahrungen.
Augenhöhe auf allen Ebenen.

Lassen Sie uns gerne sprechen. Wir begleiten Sie entlang Ihres Weges und sind Ihr Partner auf dem Weg zu wahrer Commerce Excellence.

Daniel Koch Cassini Consulting
Daniel Koch

Senior Management Consultant

daniel.koch@cassini.de
+49 151 1143 1173
Thomas Grömmer, Senior Management Consultant, Cassini Consulting AG
Thomas Grömmer

Senior Management Consultant

thomas.groemmer@cassini.de
+49 151 1143 1089
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